与客户的关系是公司成功的基础。
塔丽塔·巴蒂斯塔
18 年 4 月 16 日 | 11 分钟阅读
客户成功经理的战略角色
这就是为什么公司越来越多地投资,电话号码清单 不仅提供良好的服务或拥有产品,而且通过与客户的良好关系来保证质量体验。
关于客户幸福和满意度的说法很多,但您是否考虑过客户真正想要的是什么?
他们不想通过成为客户而感到高兴或感到满足,他们希望在购买您的产品或服务时实现他们的目标。
这就是客户成功的数字 - 或客户成功。这种新颖性最近进入市场,彻底改变了公司看待与客户关系的方式,不仅关注他们想要什么,而且关注最重要的事情:客户。
如果您有兴趣了解更多关于这个行业的信息,请查看我们的文章并了解为什么客户成功是您职业生涯的绝佳选择!
啊,如果您是一名专业人士,希望了解有关客户成功的更多信息,并且正在考虑是否值得在该领域进行投资,那么您将在这里找到答案。
什么是客户成功或客户成功?
关于这个概念,我们可以坚持林肯墨菲的定义(客户成功的一个参考,因为这个术语和活动开始在市场上形成):
“客户成功是当您的客户通过与您的公司互动达到预期结果时”
该术语最初应用于 SaaS 公司,用于指定一个专业人员,他不仅可以帮助客户以正确的方式使用软件,而且还可以帮助他通过该解决方案取得良好的效果,即在使用该解决方案时取得成功。产品。获得。
客户成功基于客户的成功(顾名思义),这远远超出了每天付款或知道如何使用工具的客户。